您的位置 首页 搬家知识

搬家后物品丢失如何处理

  搬家后物品丢失如何处理   搬家投诉   在搬家那天,有很多地方可能出错,但是让您雇用的搬家公司提供的服务不足并不是您所期望的,或者您应该放手。转移服务非常昂贵,尤其是如果您进行了跨国转移或支付了…

  搬家后物品丢失如何处理
  搬家后物品丢失如何处理
  搬家投诉
  在搬家那天,有很多地方可能出错,但是让您雇用的搬家公司提供的服务不足并不是您所期望的,或者您应该放手。转移服务非常昂贵,尤其是如果您进行了跨国转移或支付了全套服务费用时。与所有服务一样,如果您没有获得自己认为应该从所支付的价格中获得的价值,那么值得寻求追索权。在这种情况下,采取举动提出申诉的形式。
  在一些常见的情况下,可以继续提出申诉。这些包括:
  由于护理不当而造成的财产损失较小或广泛
  遗失物品
  粗鲁和/或不屑一顾的服务
  提货和/或延迟运送物品的后期服务
  故意延长服务时间,尤其是按小时计费时
  意外收费或超额收费
  当然,这不是完整的列表。如果您在任何时候都不满意专业的搬家服务,则有权提出搬家投诉。除了开始希望对这种情况采取某种补救措施的过程之外,通过提醒管理层服务,政策或员工的效率低下,您还可以让他们有机会为下一个人做得更好。实际上,一家声誉卓着的搬家公司将很感激您为他们提供此类信息。这是操作方法。
  如何向搬家公司提出搬迁投诉
  您可以在很多地方提出搬迁申诉,但是我们建议从搬迁公司本身开始,然后再转移到其他组织。这样,公司就有机会自行解决投诉,并在投诉变得更加公开之前提供解决方案。
  请按照以下三个步骤提出投诉。
  收集您索赔的所有证据
  您可以提供的索赔证据越多越好。这包括收据,图像,记录,合同以及您可以帮助显示服务中的差异或不足之处的任何其他内容。虽然如果经历已经发生,这不一定会有用,但作为一般经验法则,最好始终记录下您投诉的任何和所有证据,包括有关人员的姓名和确定的确切时间发生了动作。
  联系公司
  通过电话或电子邮件直接与搬家公司联系,并布置您的索赔和相关证明。尽管您可能会生气(并且可以理解地如此),但请记住,冷静而理性地处理投诉总是更好的选择。陈述事实,提供证据,并尽力避免进一步升级。
  决定下一步该怎么做
  您下一步的行动将很大程度上取决于您在向搬家公司投诉后将其反馈给您。如果他们表示诚挚的歉意,并且在有必要的情况下提供某种附加的追索权,那么您可以选择放弃投诉。同样,如果他们在回应中表现出轻蔑,防御或激进的态度,那么直接通过他们寻求补救的方法可能就不值得了。遵循自己的直觉,如果您在向搬家公司本身提出投诉后仍无法解决问题,请继续以下概述的其他选择。
  提出动议的其他方式
  有时与搬家公司的互动不足以弥补您的投诉。幸运的是,您还有其他选择。
  向美国卡车运输协会(ATA)提出申诉。除了将消费者与知名的搬家公司联系起来之外,ATA还可以作为提交某些类型的搬家投诉的途径。任何以ATA成员身份签约的搬家公司均同意遵守ATA仲裁程序,该程序可用于提交和解决有关帐单纠纷或财产损失的投诉。请注意,这是处理高级别投诉的最佳方法-认为比您被收取的费用高出数百或数千美元,或者损坏沙发和餐桌等贵重家具。但是,您也可以通过此表格向ATA提出更多一般性投诉。
  向商业改善局(BBB)投诉。您可以通过BBB对包括搬家公司在内的众多公司进行投诉。首先,请转到BBB的消费者投诉页面,通读信息,然后执行必要的步骤。您的搬家公司将在48小时内收到投诉的通知,并将在两周内答复您的索赔。该索赔是正面还是负面解决都将反映在该公司的BBB业务可靠性报告中。
  向联邦汽车运输安全管理局(FMCSA)投诉。FMCSA是美国运输部(DOT)的一个部门,负责监督对美国持牌搬家公司的许多监管。接受的投诉涉及涉及以下方面的索赔:财产损失或损坏,超额收费或未交付货物,以及您可能与公司的执照或保险有关的问题。转至FMCSA的NCCDB页面(代表国家消费者投诉数据库),然后从那里进行投诉。您的搬家公司将有30天的时间来确认该索赔,还有120天的时间来解决或提出异议。
  前往小额钱债法庭。提起诉讼不是理想的举动,因为这会花费您一些钱,但是,如果您没有其他选择,那么这将是您的下一个最佳选择。如果搬家公司在明显有过错的情况下拒绝对索赔承担责任,或者拒绝提供适当的赔偿,则尤其如此。但是,由于小额索偿诉讼最终可能会花费您超过其收入,因此,在寻求这种选择之前,请先咨询法律专业人员,以免最终花费不超过其价值。如果认为值得追求,请按照必要的步骤在小额钱债法庭上发起诉讼。
  你还能做什么?
  在一个完美的世界中,所有投诉都将在两方(即您和搬家公司)之间得到承认和解决。不幸的是,它并不总是那样工作。在这种情况下,通过在线评论分享您的负面经验总是一个好主意,这样其他客户就不会遇到同样的情况。除了向他人告知他们可以期望获得的服务类型(如果他们希望获得更好的服务,还可以鼓励他们去其他地方),撰写评论还会给公司下更多的怒火,以解决投诉。审核对公司具有重要意义,一旦您的申诉公开,那些不愿在后端解决申诉的举动者可能会改变主意。
  尽管此时您可能对这种情况感到很生气,但请遵循上述有关提交初次投诉的建议,并在解释自己的经历时尽量保持清晰和镇定。这将使您的评论更具信誉,也将对其他消费者有所帮助。
  希望您不必提出动议的投诉,但如果您提出投诉,请放心,有很多解决方法。至于您的下一个举动,请使用我们的在线搬家公司目录轻松搜索您所在地区经过审查的信誉良好的搬家公司。
(Visited 22 times, 1 visits today)
联系我们

联系我们

020-85648707

在线咨询: QQ交谈

邮箱: 759033206@qq.com

工作时间:周一至周日,6:00-23:00
关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

返回顶部